3-vejs kommunikation
Internettet tilbyder i dag gennem de sociale medier en måde at teste, hvad slutbrugerne mener om et brand, et produkt og dets budskaber. Eksperimenter med brugerne på nettet vil bidrage til at gøre alle varemærker bedre. Test dine produkter og budskaber og se svaret..
Fra “The Open Brand” af Kelly Mooney og Nita Rollins, Ressource Interactive, 2008
Brands plejede at regere fra toppen af trekanten ved at sende deres budskaber målrettet ned til forbrugerne (målgrupperne) og lejlighedsvis til deres lokalsamfund. For at genvinde forbrugernes hengivenhed, bør brands vende deres orientering fra top til bunden for at muliggøre og indgå i en 3-vejs dialog der bygger på fælles lidenskab.
